10月から始まる「カスハラ対策」義務化 大阪市は市民を“カスハラ”で提訴へ 現場では“カスハラ”と“正当なクレーム”の線引きに苦慮 対策にビジネスネームやAIの活用も (写真ギャラリー 4/6) 記事にもどる